Tradition meets Passion

Seit der Eröffnung vor elf Jahren wurde das Park Hyatt Vienna von Generalmanagerinnen geführt. Wird das Hotel unter der ersten Führung eines Mannes nun maskuliner?
Ich sehe meine Rolle nicht in geschlechterspezifischen Kategorien. Meine beiden Vorgängerinnen haben das Haus dahin entwickelt, wo es heute steht, und ich bin stolz und dankbar, nun weiter darauf aufzubauen. Was zählt, sind der Stil der Führung, das Teamgefühl und die Vision für das Haus. Die Inspiration hierfür schöpfe ich aus meiner internationalen Erfahrung und ich freue mich auf alles, was wir hier als Team noch gemeinsam schaffen werden.
Haben Sie Pläne, im oder am Park Hyatt Wien etwas zu verändern?
Pläne habe ich immer viele, aber zunächst bin ich meinen Vorgängerinnen sehr dankbar, dass sie dieses Hotel nicht nur zu einem internationalen Luxushotel, sondern auch zu einem Begegnungsort in Wien für die Wiener:innen, aber auch für internationale Gäst:innen gemacht haben.
Das ist nicht so leicht bei einem neuen Hotel. Meine Vision ist es, darauf aufzubauen und zu überlegen, wie das Park Hyatt, wie Wien den/die
Gäst:in der Zukunft abholen kann. Welche Erlebnisse kann man ihm/ihr bieten? Die Gäst:innen werden jünger, bereister und stellen andere Anforderungen. Auch ein altehrwürdiges Luxushotel muss sich da anpassen können. Welche Amenities will der/die Gäst:in? Ist es weiterhin ein

Theater- oder Opernbesuch oder will er/sie mehr erleben, zum Beispiel einen Tagesausflug in die Wachau mit Weindegustation? Unvergessliche
Erlebnisse anbieten, das könnte so eine vorstellbare Vision sein.
Haben Sie schon einen persönlichen Lieblingsplatz im Hotel gefunden?
Mehrere sogar. Da ich sehr gerne gut esse, liebe ich es, in The Bank Brasserie & Bar zu sitzen und die Menschen zu beobachten, das hat mir gefehlt. Ich gehe auch gerne durchs Hotel, bleibe auf der Prunkstiege stehen und lasse einfach die Deckenfresken, die Gemälde, all diese Kunst und Kultur, die wir hier haben, auf mich wirken. Diese spürbare Tradition, in der man die Seele baumeln lassen kann und die einen auch inspirieren kann, das macht mich glücklich und stolz, dieses Haus leiten zu dürfen.
Das globale Hyatt-Motto lautet: „We care for people so they can be their best!“ – Was verstehen Sie darunter?
Ein Motto, das simpel klingt, aber ein hochkomplexes Thema ist. People sind ja nicht nur unsere Gäst:innen, sondern auch unsere
Mitarbeiter:innen, unsere Lieferant:innen, unsere Kund:innen, also jeder Mensch, der hier zu uns hereinkommt und mit denen man Kontakt hat. Jede:r gerecht zu werden, heißt, auf die Bedürfnisse eine:r jeden Einzelnen einzugehen und ein Umfeld zu schaffen, in dem jede:r täglich sein/ihr Bestes erreichen kann. Das versuche ich, tagtäglich vorzuleben und auch aktiv weiterzugeben. Unsere positive Unternehmenskultur
schafft hierfür den perfekten Rahmen!
Was macht für Sie ein 5*-Luxushotel aus? Was muss es unbedingt haben?
Ich denke, dass sich der/die internationale Luxusgäst:in, der/die Wien bereist, ein gesamtheitliches Erlebnis erwartet, das er/sie mit Wien verbinden kann. Er oder sie möchte in guter Lage residieren, möchte gut schlafen, gut essen und die Hotspots der Stadt erleben. Für mich geht es in einem Luxushotel nicht um Äußerlichkeiten. Es sind der personalisierte Service und die persönliche Fürsorge, mit denen jede:r Gäst:in gleichermaßen betreut wird. Das schafft eine besondere Atmosphäre, die die Gäst:innen schätzen.
Verbringen Sie Ihre privaten Urlaube auch in 5*-Luxushotels?
Ich reise sehr viel und hin und wieder – vor allem bei Städtetrips – natürlich auch gerne in Luxushotels. Was mich da sehr interessiert, ist: Wie funktioniert ein Hotel am anderen Ende der Welt? Welche Inspirationen kann ich da mitnehmen? Da packt mich auch im Urlaub die Leidenschaft für meine Branche. Ich bin aber auch sehr gerne privat auf einem ländlichen Bauernhof oder irgendwo in den Weinbergen, um mich zu entspannen.
Wollten Sie immer schon in die Gastro/Hotellerie gehen?
Ich habe in Bad Gleichenberg in der Steiermark die Hotelfachschule absolviert, an der auch schon mein Vater war. Vielleicht bin ich ja etwas genetisch vorbelastet. Hotellerie, Gastronomie und Tourismus haben mich immer schon fasziniert. Das Arbeiten und Kommunizieren mit Menschen, beruflich und auch privat. Warum also nicht die Passion zur Berufung machen und Gastgeber werden? Dass ich einmal Hoteldirektor sein werde, stand damals natürlich noch nicht zur Debatte – so hat sich das eben alles glücklich gefügt. Es ist letztendlich ein Herzensjob geworden.
Danke für das Gespräch.